Q: 退換貨須知

★力多並沒有提供換貨服務，僅提供「退貨服務」! 若商品本身有瑕疵，請參閱以下流程： 1. 完整開箱影片與拍照存證 2. 維持商品原狀(包裝完整)與發票、贈品 ..等，並妥善封裝。 3. 請致電客服專線：02-2273-1500或 發送 LINE訊息 告知我們 ★服務時間：週一至週六10:00-21:00 4. 並將相關照片或影片mail至我們信箱： leadersales2024@gmail.com 非上班時間，請直接來信或 LINE訊息 告知我們，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，我們將會有專人盡快與您聯繫 ★請不要先自行寄回唷！

Q: 退貨退款說明

★與力多客服人員確認聯繫後，以郵寄方式將包裏寄回本公司，也可選擇用全家或7-11超商店到店方式寄回！ ▼若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依 退貨後總金額變更贈品內容，優惠折扣 亦將依退貨後之購買金額將重新計算。 ▼若造成訂單商品金額未達購物免運費標 準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物 流費。 ▼訂購時享有的優惠（如折價券、生日禮 金..等）均不包含在退款金額內。 ▼所有優惠券、優惠代碼折抵..等同消費 折扣，一經系統折抵出貨即消失，無 法復原或退還。 ▼凡是超商未取貨、郵寄拒收等狀況， 視為訂單成立，包含會員生日禮金、 回饋金、紅利點數、折價券..等， 一律不予退還。 ▼退款金額會先轉成購物金退至【會員 現金帳戶】，將可利用於下次訂單結 帳時做折抵，若選擇直接提領將需付 15元手續費。 ▼本公司收到退貨商品後將拆封確認商 品、相關附件是否完整，經審核後 會由客服人員為您辦理退貨暨退款 事宜。 ▼如因個案因素退貨次數過多，我們 將視情況決定是否暫停出貨，煩請 見諒。

Q: 運費如何計算

★ 無論選擇哪種運送方式皆 滿千免運 ▼ 超商取貨付款 單筆訂單運費65元 寄送時間為2~5個工作天(不含假日) ＊若因部分商品體積或重量超出超商 的規則將無法使用超商取貨付款 ▼ 郵局宅配 單筆訂單包裏5KG以內運費80元 寄送時間為1~3個工作天(不含假日) ＊5-10KG 運費100元 10-15KG 運費120元 15-20KG 運費145元 ＊以上說明皆參考至相關運送服務機關，實際狀況將以該單位為主！ ＊如遇連續假期與不可抗之因素，例如：颱風、地震及水災…等，配送時間有可能順延或變動，力多將另行公告通知。

Q: 使用超商取貨付款，沒有在領取的期限內取貨怎麼辦?

▼逾期未完成門市/宅配配送取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將 自動取消 無法重新配送。 ▼若您仍需要該商品，請再次 重新訂購 。 ▼如果該訂購帳號累計達三次逾期未完成門市/宅配配送取貨時，系統將自動把帳號列入 黑名單 ，將無法再進行任何訂購動作。 貼心提醒： 如果無購買意願仍惡意下單及棄單，可能須承擔刑事 間接毀損罪 的責任，若造成我司損失，可能須負擔 民事損害賠償責任 (侵權行為、債務不履行)。 ＊參考條文：消費者保護法第19條、消費者保護法施行細則第18條、刑法第355條、民法第184條

Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退貨流程。 ＊力多並沒有提供換貨服務，僅提供「退貨服務」，因此為了避免商品賣完的狀況發生，申請退貨後，要記得趕快 重新下單 並訂購正確商品哦。

Question 1

如何提領分潤獎勵?

Accepted Answer

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Question 2

退換貨須知

Accepted Answer

★力多並沒有提供換貨服務，僅提供「退貨服務」!

若商品本身有瑕疵，請參閱以下流程：
1. 完整開箱影片與拍照存證
2. 維持商品原狀(包裝完整)與發票、贈品
　..等，並妥善封裝。
3. 請致電客服專線：02-2273-1500或
　發送LINE訊息告知我們
　★服務時間：週一至週六10:00-21:00
4. 並將相關照片或影片mail至我們信箱：
　leadersales2024@gmail.com

非上班時間，請直接來信或LINE訊息告知我們，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，我們將會有專人盡快與您聯繫
★請不要先自行寄回唷！

Question 3

無法退貨的情況

Accepted Answer

★《消費者保護法》規定，消費者享有7天猶豫期之權益，請注意：猶豫期並非試用期！
★《七天猶豫期》起算日由取件的隔日為第１天，至第７天為止(包含假日)，超過７天恕無法辦理！

▼商品已拆封使用。
▼人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、
　過期、保存不良造成變質。
▼因個人因素導致無法聯絡上或收取不到
　退貨，超過7天將視同放棄退貨權利，
　並視為同意購買，此筆訂單不得再辦理
　退貨。
▼非產品瑕疵或產品本身問題，因個人因
　素無故退貨達三次(含)以上者，將列入
　本賣場黑名單。
▼退貨時若發現短缺內容物，如：發票或
　商品數量不正確..等，將無法退款。
▼惡意或大量退貨。
▼因個人因素而申請退貨與退費者，若下
　一次再訂購相同商品,則無法要求再次
　退貨與退費。

Question 4

退貨退款說明

Accepted Answer

★與力多客服人員確認聯繫後，以郵寄方式將包裏寄回本公司，也可選擇用全家或7-11超商店到店方式寄回！

▼若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依
退貨後總金額變更贈品內容，優惠折扣
亦將依退貨後之購買金額將重新計算。
▼若造成訂單商品金額未達購物免運費標
準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物
流費。
▼訂購時享有的優惠（如折價券、生日禮
金..等）均不包含在退款金額內。
▼所有優惠券、優惠代碼折抵..等同消費
折扣，一經系統折抵出貨即消失，無
法復原或退還。
▼凡是超商未取貨、郵寄拒收等狀況，
視為訂單成立，包含會員生日禮金、
回饋金、紅利點數、折價券..等，
一律不予退還。
▼退款金額會先轉成購物金退至【會員
現金帳戶】，將可利用於下次訂單結
帳時做折抵，若選擇直接提領將需付
15元手續費。
▼本公司收到退貨商品後將拆封確認商
品、相關附件是否完整，經審核後
會由客服人員為您辦理退貨暨退款
事宜。
▼如因個案因素退貨次數過多，我們
將視情況決定是否暫停出貨，煩請
見諒。

Question 5

購物流程

Accepted Answer

▼註冊/登入會員>>選購產品>>購物結帳>>填寫訂購資料及付款方式>>完成訂購
▼註冊會員均以LINE綁定帳號登入

＊如有疑慮可於上班時間 (週一至週六 10:00-21:00) 來電 02-2273-1500 或 LINE官方與臉書私訊詢問

Question 6

運費如何計算

Accepted Answer

★無論選擇哪種運送方式皆滿千免運

▼超商取貨付款
單筆訂單運費65元
寄送時間為2~5個工作天(不含假日)

＊若因部分商品體積或重量超出超商
的規則將無法使用超商取貨付款

▼郵局宅配
單筆訂單包裏5KG以內運費80元
寄送時間為1~3個工作天(不含假日)

＊5-10KG 運費100元
10-15KG 運費120元
15-20KG 運費145元

＊以上說明皆參考至相關運送服務機關，實際狀況將以該單位為主！
＊如遇連續假期與不可抗之因素，例如：颱風、地震及水災…等，配送時間有可能順延或變動，力多將另行公告通知。

Question 7

付款方式

Accepted Answer

簡單購、輕鬆付！
力多提供 4 種付款方式：
1. LINE PAY付款 2. 信用卡付款 3. ATM轉帳付款 4. 超商取貨付款

＊將依據訂單內容，部分產品因包裏材積規定，將無法使用超商取貨付款，如造成不便還請見諒。
＊若選擇信用卡與LINE PAY付款，僅接受本人領取，尤其是【超商取貨】。
＊請訂購時正確填寫身份證上的中文全名，而至超商取貨時請攜帶訂購人的身份證供超商門市人員核對資料取貨。

付款說明

Question 8

使用超商取貨付款，沒有在領取的期限內取貨怎麼辦?

Accepted Answer

▼逾期未完成門市/宅配配送取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。

▼若您仍需要該商品，請再次重新訂購。

▼如果該訂購帳號累計達三次逾期未完成門市/宅配配送取貨時，系統將自動把帳號列入黑名單，將無法再進行任何訂購動作。

貼心提醒：
如果無購買意願仍惡意下單及棄單，可能須承擔刑事間接毀損罪的責任，若造成我司損失，可能須負擔民事損害賠償責任(侵權行為、債務不履行)。

＊參考條文：消費者保護法第19條、消費者保護法施行細則第18條、刑法第355條、民法第184條

Question 9

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退貨流程。

＊力多並沒有提供換貨服務，僅提供「退貨服務」，因此為了避免商品賣完的狀況發生，申請退貨後，要記得趕快重新下單並訂購正確商品哦。

購物流程

▼註冊/登入會員>>選購產品>>購物結帳>>填寫訂購資料及選擇付款方式>>完成訂購
▼註冊會員均以LINE綁定帳號登入

＊如有疑慮可於上班時間 (週一至週六 10:00-21:00) 來電 02-2273-1500 或 LINE官方與臉書私訊詢問

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

訂購流程說明 | LEADER力多健康生活館

購物流程

▼註冊/登入會員>>選購產品>>購物結帳>>填寫訂購資料及選擇付款方式>>完成訂購 ▼註冊會員均以LINE綁定帳號登入 ＊如有疑慮可於上班時間 (週一至週六 10:00-21:00) 來電 02-2273-1500 或 LINE官方 與 臉書私訊 詢問

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

訂購流程說明 | LEADER力多健康生活館

▼註冊/登入會員>>選購產品>>購物結帳>>填寫訂購資料及選擇付款方式>>完成訂購
▼註冊會員均以LINE綁定帳號登入

＊如有疑慮可於上班時間 (週一至週六 10:00-21:00) 來電 02-2273-1500 或 LINE官方與臉書私訊詢問